Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте напрямую ваш вопрос нашим специалистам и получите ответ на электронную почту
Что можно перевозить сборными грузами?
Куда вы можете перевезти груз?
Есть ли минимальный груз для перевозки?
Как быстро мой груз отправится в путь?
Сколько палетов помещается в еврофуру?
32 паллеты — если ставить двойками, т.е. при установке поперёк кузова длинной стороной
33 паллеты — если ставить тройками, т.е. при установке короткой стороной поперёк кузова
Как мы можем отследить груз?
От чего зависит сумма при перевозке груза на дальние расстояния?
Как я могу застраховать груз?
Какие документы нужны для перевозки груза внутри страны?
- Товарно-транспортная накладная (ТТН)
- Доверенность на водителя при отсутствии ТТН
- Заявка на заказ с подписью клиента
Вы работаете ночью?
Есть ли у вас разрешения и пропуска на движение грузового транспорта в г. Москве и г. Санкт-Петербурге?
Что делать, если груз повредили во время перевозки?
- Обязательно оплатите заказ. Возмещение убытков по незакрытому заказу невозможно.
- Зафиксируйте все повреждения, сфотографировав вещи или сняв их на видео
- Позвоните в круглосуточную службу контроля качества «Грузовичкоф XXL» по телефону:8-800-222-3-222
Нужно ли вносить предоплату?
С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?
Оплачивается ли время простоя в пробке?
Как оплачивается неполный час грузоперевозки?
Если у меня сейчас нет денег, а перевезти груз необходимо?
Идёт ли время заказа при выезде за КАД?
Как я могу оплатить поездку он-лайн?
Нужно ли приезжать в офис «Грузовичкоф XXL», чтобы оплатить услуги или сделать заказ?
Какие способы оплаты доступны?
- Оплата наличными
- Оплата с сайта
- Оплата через терминалы Qiwi
- Оплата по безналичному расчёту
- Оплата с помощью мобильного телефона
Когда заказ на перевозку вещей считается выполненным?
Возможен ли безналичный способ оплаты?
- Пластиковые карты
- Электронные деньги
- Сотовые операторы
Могу ли я посчитать стоимость заказа самостоятельно?
Если, я оплатил поездку он-лайн, но решил не пользоваться поездкой, как вернуть деньги?
Почему озвученная оператором стоимость отличается от указанной в рекламе?
Нужно ли вносить предоплату?
Постоянным клиентам предоставляются скидки?
Возможно ли заключение долгосрочного договора на оказание транспортных услуг?
Требуются ли Вам грузчики, водители, операторы, другие сотрудники?
Какую информацию нужно предоставить оператору для оформления заказа?
- Имя
- Контактный телефон
- Тип груза и количество предметов
- День и время приезда автомобиля
- Адреса пунктов погрузки и выгрузки
- Этаж, наличие грузового лифта
- Потребность в грузчиках, упаковке и других услугах
- Способ оплаты
За какое время следует заказывать машину?
Можно ли пригласить на заказ конкретного водителя?
Как оформить заказ?
Принимаете ли вы заказы от частных клиентов?
Почему в случае повторного заказа звонить нужно оператору, а не водителю?
Прикрепляется ли к моему заказу какой-то номер?
Кто такой экспедитор?
Можно заказать услуги экспедитора?
Вы упаковываете вещи перед транспортировкой?
Предоставляется ли сборка/разборка мебели?
Можно ли заказать вывоз мусора после ремонта или переезда?
Можно ли заказать услуги грузчиков?
Помогают ли водители грузить вещи?